Opći uvjeti poslovanja

1. OPĆE ODREDBE

Opći uvjeti pružanja usluga sastavni su dio Ugovora između tvrtke Star-Tim d.o.o., Mala Vala 70, 52212 Fažana, Croatia (u daljnjem tekstu Star-Tim) i putnika/gosta koji prihvaća ponuđeni i odabrani turistički aranžman.
Sve što je navedeno u općim uvjetima predstavlja pravnu obvezu kako za gosta/putnika tako i za tvrtku Star-Tim.

Za rezervacije koje su napravljene 30 ili više dana prije početka razdoblja najma primjenjivat će se sljedeći uvjeti:

15% akontacije od ukupne ugovorene cijene smještaja plaća se odmah kreditnom karticom Ili bankovnim transferom na naš račun.Ukoliko ste uplatili bankovnim transferom, molim poslati kopiju uplate na info@istria-star.com. Istria Star Villas mora primiti uplatu akontacije od 15% u roku od 2 (dva) dana.

Od trenutka kada Istria Star Villas primi Vašu potvrdu rezervacije putem e-maila i izvršite djelomičnu uplatu od 15% punog iznosa, rezervacija je osigurana. Sve dok se ne izvrši prva uplata od 15%, rezervacija smještaja će biti neosigurana i otvorena za rezervacije od strane drugih strana.

Način plaćanja preostalog iznosa od 85% ukupne ugovorene cijene smještaja mora biti potvrđen prilikom rezervacije s obje strane, Iznajmljivača i Istria Star Villas / Star-Tim d.o.o. Ako se plaćanje vrši bankovnom doznakom ili kreditnom karticom, preostali iznos potrebno je doznačiti najkasnije 15 dana prije početka trajanja najma. Ako se dogovorimo o uplati preostalog iznosa u gotovini, isti dospijeva na plaćanje odmah po dolasku Iznajmljivača, a Iznajmljivač je dužan platiti iznos izravno vlasniku. U smještajnom objektu ne postoji mogućnost elektroničkog plaćanja kreditnim karticama.

Neuspjeh plaćanja na vrijeme smatrat će se otkazivanjem s vaše strane i snosit će troškove otkazivanja kako je navedeno u Otkazima.

Ako je između dana rezervacije i početka trajanja najma manje od 14 dana, morate odmah platiti puni iznos.

Istria Star Villas / Star-Tim d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Ako rezervaciju plaćate putem kartice, suglasni ste da WSPay pohrani podatke o kartici kako bismo mogli jednostavnije naplatiti sve vaše buduće transakcije. Podaci o vašoj kartici su sigurno pohranjeni kod WSPay-a, što jamči PCI DSS certifikat koji posjeduju, i Istria Star Villas / Star-Tim d.o.o. nema uvid u te podatke.

2. ZAŠTITA PODATAKA

Gost osobne podatke daje dobrovoljno kako bi se mogli koristiti u postupku rezervacije i realizacije usluge te u daljnjoj komunikaciji. Star-Tim se obavezuje da osobne podatke gosta neće davati trećim osobama osim u svrhu realizacije usluge. Gost je suglasan da se njegovi osobni podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija Star-Tim-a.

a) UNOS I PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

3. PRIGOVORI

Nositelj Ugovora ima pravo prigovora zbog nekvalitetno izvršene ugovorene usluge. Putnik je dužan na dan dolaska odmah kod predstavnika pružatelja usluga dati prigovor na neodgovarajuću uslugu i pokušati sa njim pronaći odgovarajuće rješenje. Putnik je dužan surađivati sa pružateljem usluga i agencijom u dobroj namjeri da se otklone nedostaci usluge. Ako to nije moguće, putnik je dužan pribaviti pismenu potvrdu da je uložio prigovor koji se nije mogao zadovoljavajuće riješiti, a po povratku pisanim putem obavijestiti Star-Tim što prije, a najduže u roku od 8 dana nakon završetka ugovorene usluge. Ako Star-Tim zaprimi prigovor nakon proteka 8 dana isti nije dužan razmatrati. Star-Tim je dužan donijeti pisano rješenje na prigovor u roku od 14 dana po primitku prigovora, a može i odgoditi rok rješenja za još 14 dana zbog prikupljanja informacija i provjere navoda prigovora o čemu je dužan obavijestiti u pismenom obliku putnika podnosioca prigovora. Star-Tim će rješavati samo one prigovore za koje se utvrdi da se uzrok nije mogao otkloniti na licu mjesta. Dok Star-Tim ne donese rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e, sudske ustanove ili davanja informacija u medije.

 Platforma za internetsko rješavanje sporova (ORS).

4. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi opći uvjeti putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa sa Star-Tim-om.
Putnik i Star-Tim će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Općinskog suda u Pazinu, a primjenjuje se hrvatsko pravo.